Sådan giver du feedback på problemer effektivt
Læg en besked
I vores daglige liv og arbejde vil vi støde på mange problemer. Især på arbejdet, når vi støder på problemer, vil vi sædvanligvis rapportere til vores overordnede. Mange mennesker tager simpelthen problemet til deres overordnede, siger fænomenet til deres overordnede og venter derefter på, at deres overordnede giver løsninger. Den faktiske situation er, at efter at vi har stillet et spørgsmål, vil chefen yderligere spørge årsagen eller løsningen i henhold til det fænomen, vi rejser. På dette tidspunkt vil den person, der blot bringer problemet til chefen, være i en akavet situation.
Der er sådan en sag.
Der var en guldbelægningsfejl under fremstillingen af en guldplade. Det tekniske personale ændrede processen for at løse dette problem, men efter den senere procesændring skrev de ikke ansøgningsskemaet for at ændre den detaljerede liste over data i tide, hvilket resulterede i produktionen af bundpladen i henhold til de gamle data på websted. Det resulterede i, at alle printplader blev skrottet, og leveringstiden var kun 5 dage. Den ansvarlige anmeldte sagen til lederen og håbede at få assistance.
Men da lederen spurgte ham, om han var sikker på årsagen, eller om han havde nogle modforanstaltninger, anede han ikke årsagen til hændelsen og måtte stå der akavet. Resultatet var, at lederen fandt det relevante personale til at undersøge og bekræfte hele sagen, hvilket ikke blot ikke løste problemet godt, men også i høj grad påvirkede effektiviteten.
Måden at rejse problemer som ovenstående er ugyldig.
Så hvordan opnår man effektiv feedback?
Den virkelige effektive feedback er at forklare lederne med løsningerne og resultaterne af undersøgelsen. Blot at modtage feedback med fænomener eller problemer vil blive en klage. At klage gør ikke andet end at lufte følelser, og det vil give folk et uprofessionelt indtryk, hvis det sættes i gang.
Hvorfor skal vi finde årsagerne eller modforanstaltningerne efter undersøgelsen til feedback? På den ene side kan vi i processen med at undersøge årsagerne opnå en ophobning af viden, som er til stor gavn for at forbedre vores egen formåen; Til gengæld kan vi efter undersøgelse og bekræftelse finde ud af årsager og konsekvenser af det hele, og så kan vi hurtigt finde modforanstaltningerne, når vi rapporterer til lederne, og implementere dem hurtigt for at forbedre effektiviteten.
